Урок 1

1. Глава: Введение

На сегодняшнем уроке мы поговорим о том, как менеджеру сформировать трудовой коллектив для работы в ДЦ. Если же вы уже сформировали свою команду, то мы поделимся с вами практичными советами, как сохранить команду, и как сделать ее максимально эффективной.

 Для начала, давайте вместе определим, что такое команда, коллектив?

 - Что такое команда, коллектив?

- Что значит работать в команде?

- Какими принципами нужно руководствоваться при формировании команды?

Термин " коллектив " происходит от латинского collectіves - сборный. Он обозначает социальную группу, объединенную 

на основе общественно- значимых целей, общих ценностных ориентаций и общей деятельности. Коллектив - это группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, предполагает наличие единых целей организации и управления.

Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Если цели ясны и понятны членам трудового коллектива и становятся стремлением каждого его члена, то они сплачивают трудовой коллектив. Разумеется, что общность целей не устраняет некоторых разногласий среди 

членов трудового коллектива, так как люди различаются уровнем образования, жизненным опытом, особенностями характера и другими индивидуальными признаками.

- Какова единая цель открытия вашего ДЦ?

-Какие задачи вы установили, чтобы достигнуть поставленной цели?

Целью открытия ДЦ является следующей: профилактическая и развивающая работа с детьми риска, для того, чтобы дети из малообеспеченных, неполных и неблагополучных семей познали любовь нашего Господа Иисуса Христа через наш 

личный пример, через наше отношение к ним, чтобы эти дети не стали детьми улицы, а полюбили церковь и посещали поместную церковь.

Для достижения цели необходимо определить задачи функционирования вашего ДЦ. Это могут быть следующие задачи:

1. Определить минимальные стандарты функционирования ДЦ;
2. Определить принципы работы в ДЦ;
3. Определить ценности и видение всего вашего коллектива;
4. Формирование компетентной команды, разделяющие вашу общую цель, видение, ценности и т.п.

2. Глава: Процесс формирования команды

Детальное изучение

Процесс формирования команды – задание, требующее высокой управленческой компетенции. Для его осуществления требуется не только наличие хороших специалистов, добрых и отзывчивых, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как команда.

К основным правилам формирования команды можно отнести:

1. Своевременность формирования всей команды, чтобы вовремя и эффективно решить поставленные задачи.

2. Оптимальное количество участников/членов команды.

3. Точное позиционирование (свое определенное место и своя определенная роль всех членов в команде).

4. Формирование и развитие навыков командной работы (team skills), которые являются основой успешной работы всей организации. К ним можно отнести следующие навыки:

• совпадение/пересечение общей командной цели с индивидуальными целями участников;
• принятие личной ответственности каждым членом команды за результат командной работы;
• конструктивное взаимодействие членов команды и самоуправление;
• принятие единого командного решения и его согласование с членами команды.

5. Формирование командного духа (team spirit) -  представляет собой комплекс определенных мер, направленных на:
-  усиление чувства сплоченности, формирование устойчивого «мы»;
-  развитие доверия между членами команды, понимание и принятие индивидуальных личностных особенностей друг друга, создание мотивации на совместную деятельность;
-  создание слаженности и опыта высокоэффективных совместных действий;

6. Формирование команды (teambuilding)
-  эффективное использование наиболее сильных сторон состава команды;
-  распределение и понимание ролей в команде для оптимального достижения результатов;
-  создание доброжелательной рабочей обстановки при формировании команды;
-  налаживание связей внутри команды.

3. Глава:Факторы, влияющие на формировнаие команды

Ситуационные факторы, влияющие на развитие команды

Наиболее успешные команды лучше всего развиваются в следующих условиях:

1. Члены команды четко выражают желание работать в данной команде.
2. Члены команды работают над поставленной задачей с самого начала до получения требуемого результата.

3. Члены команды являются частью организационной культуры, которая поощряет сотрудничество и доверие.
4. Члены команды подчиняются непосредственно лидеру проекта.
5. В команде есть специалисты во всех необходимых областях.
6. Проект представляет собой интересную задачу, которую всем хочется выполнить.
7. Члены команды работают в одном месте, чтобы им легко можно было обсуждать все проблемы, связанные с достижением цели.

Творчество, дисциплинированность, осознание динамики действий команды необходимы для максимально эффективной деятельности.

Признаки коллектива - это те характерные особенности, которые присущи коллективу. К ним принадлежат: а) наличие общей социально значимой цели; б) общая деятельность для достижения цели; 

4. Глава: Инструменты формирования команды

Инструменты фомирования команды

 Итак, к практическим инструментам формирования команды можно отнести:

1. молитва и Библия – это главные инструменты;
2. грамотный подбор персонала;
3. проработка коммуникативных связей;
4. наличие единой цели и общих интересов;
5. совместное обучение и внедрение нововведений после него;
6. тренинг «формирование команды»;
7. корпоративные мероприятия (праздники).

При разумном и мудром использовании данных инструментов вы сможете создать высоко эффективную команду. Для всех эффективных команд присущи основные характеристики: 

1. Четкие цели. Высокопродуктивные команды характеризуются ясным и четким пониманием цели, убежденностью в том, что это приведет к получению полезного или важного результата. Кроме того, признав важность целей, ее члены отказываются от своих личных интересов ради целей коллектива. Члены эффективных команд верны командным целям; они точно знают, какие задания перед ними стоят, и понимают, в результате каких общих действий они смогут достичь поставленных перед ними целей.
2. Необходимые навыки и умения. Эффективные команды формируются из компетентных, высококвалифицированных профессионалов, которые владеют специальными навыками и способностями, необходимыми для достижения конкретных целей, а также личными качествами, которые нужны для успешного сотрудничества с другими людьми. Второе условие имеет огромное значение, хотя ее нередко игнорируют. Не каждый квалифицированный специалист умеет работать в команде. Поэтому высокопродуктивными будут только те команды, члены которых владеют как высокой квалификацией, так и умением общаться и ладить с людьми (то есть коммуникабельностью).
3. Взаимное доверие. Для эффективных команд характерная высокая степень доверия друг другу. Другими словами, члены таких команд верят в честность и способности друг друга. Чтобы построить доверительные отношения, нужно много времени, а разрушить их очень и очень легко. Кроме того, поскольку ни для кого не секрет, что доверие порождает доверие, а недоверие – недоверие, управленческий персонал должен уделять много внимания сохранению и поддержке атмосферы доверия в командах.

Менеджеру в процессе формирования коллектива необходимо учитывать следующие положения:

• установить ясную для себя и всех работников цель, в которой каждый может найти себе достойное место для ее достижения;
• регулярно готовить и проводить "летучки", совещания и беседы с членами команды, подводить итоги работы на собраниях всего коллектива и заслушивать отчеты о проделанной работе в индивидуальном порядке;
• не противопоставлять членов коллектива друг другу, справедливо и вовремя поощрять работников, достигших лучших результатов в труде;
• не вести никаких "закулисных" махинаций и действий, не обманывать надежды людей, делать то, о чем уже заявлено открыто, не давать заведомо невыполнимых обещаний.

Трудовой коллектив сможет раскрыть свой потенциал полностью в том случае, если менеджер будет планировать его работу, начиная с общей цели и до мельчайших вопросов организационного и мотивирующего характера. В зависимости от вида коллектива и его состава менеджер должен создать надежную и ненавязчивую систему контроля за работой и выявлять отношение к делу всех членов коллектива.

Все это должно создать необходимый фон для дальнейшего позитивного развития коллектива. Руководитель, формирующий коллектив, должен знать, что существуют опробованные на практике способы отбора работников для будущего трудового коллектива.

5. Глава: Самостоятельно

Самостоятельно

Матрица взаимоотношений. 

Для составления такой социограммы каждому в отдельности сотруднику предлагается дать оценку своим коллегам: -1; 0; +1. Что означает: отрицательно, нейтрально, положительно. Полученные результаты опроса сводятся в таблицу, где дается итог набранных баллов каждым сотрудником. Менеджеру, во избежание неприятностей в коллективе, следует держать итоговую таблицу закрытой и не оглашать ее. Менеджер должен сделать вывод и при необходимости провести встречу с теми членами команды, у которых низкий балл.

6. Глава: Влияние стиля руководства на коллектив

Стиль руководства как основа взаимодействия и влияние на трудовой коллектив

Стиль руководства - это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера. Кроме того, под стилем управления понимают манеру и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

Стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью.

Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:

1. управлять - руководитель дает точные указания подчиненным и добросовестно следит за выполнением его заданий;

2. направлять - менеджер управляет и наблюдает за выполнением заданий, но обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу;

3. поддерживать - менеджер оказывает сотрудникам помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность за правильное принятие решений;

4. делегировать полномочия - менеджер передает часть своих полномочий исполнителям, возлагает на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели центра.

7. Глава: Библейское основание

БИБЛЕЙСКОЕ ОСНОВАНИЕ

Для того, чтобы стать частью коллектива ДЦ, каждому сотруднику необходимы следующие качества:

Иметь живую веру. Все сотрудники должны пережить встречу с Иисусом Христом как со своим личным Спасителем и Господом. Сотрудники, испытавшие прощение и очищение от грехов и исполненные Духа Истины и плода Духа (Галатам 5:16-26), несомненно смогут донести Царство Божье до детей и подростков.

Быть действенным молитвенником. “Много молитвы – много силы” - это хороший и правдивый принцип действия в Царстве Божьем. Ефесянам 6:10-18 повествует о духовной битве и призывает нас готовиться к ней, укрепляясь “могуществом силы Его”. В молитве мы можем просить Бога, и Он укрепит тех, кто твердо стоит в вере (Марк 11:24). Апостол Павел много молился сам и просил молиться других за успех своего служения (Римлянам 15:30-31), полагаясь, таким образом, на молитвенную поддержку своих друзей (Филимону 22). Чтобы служить Господу в могуществе силы Его, очень важно уметь молиться и вести содержательную личную молитвенную жизнь. Если этого не будет, то мы будем вынуждены нести служение только лишь своими силами.

Принимать богодухновенность Писания. “Все Писание богодухновенно и полезно для научения, для обличения, для исправления, для наставления в праведности, да будет совершен Божий человек, ко всякому доброму делу приготовлен” (2 Тимофею 3:16,17). Важно, чтобы каждый ваш сотрудник позволял Слову Божьему научать, обличать, исправлять и наставлять себя в праведности. Важно, чтобы каждый ваш сотрудник исполнял Псалом 1:2 и Псалом 118:11. Каждому человеку очень важно размышлять над Словом и заучивать золотые стихи.

Быть активным членом Церкви. Христос дал нам церковь в качестве духовной семьи, которая заботится о нас и которой мы подотчетны. Важно, чтобы ваши сотрудники были верными членами церквей, чтящих Христа. Они должны регулярно посещать церковь, служить дарами, которые даровал им Бог, находиться у церкви в подчинении и всегда высоко о ней отзываться.

Служить ближним. Иисус пришел послужить и мы, Его последователи, также призваны быть смиренными слугами. Это значит, что мы должны прилагать максимум усилий к выполнению своих обязанностей и в оказании помощи другим сотрудникам. Отношение “это не входит в мои обязанности” противоречит характеру слуги Божьего. Стремление помогать окружающим создает в центре замечательный дух команды.

Иметь моральную чистоту. Покладистый характер, целостность, высокая мораль, честность – все это притягивает людей. Нужно, чтобы все ваши сотрудники отличались моральной чистотой и хранили ее. Доверие зарабатывается, тогда, когда в жизни человека постоянно присутствует моральная чистота; один нечестный поступок может подорвать это доверие.

Почитать родителей. Может быть кого-то удивляет появление этого качества в данном перечне. Объясняется это просто. Мы знаем, что без Божьего благословения все наши усилия напрасны. Бог благословляет тех, кто почитает своих родителей. Эта заповедь касается всей нашей жизни. Она не прекращает действовать, когда человеку исполняется 18 лет. Пятая заповедь настолько важна, что в ней содержится обетование многих лет жизни. Это единственная из Десяти заповедей, в которой содержится обетование. Противление родителям чаще всего наблюдается в подростковом возрасте. Поэтому всем членам команды надлежит показывать воспитанникам пример почитания родителей.

Иметь взаимопонимание. Очень важно уметь понимать людей, с которыми вы живете, работаете, молитесь и общаетесь. Не спешите осуждать, постарайтесь понять почему тот или иной сотрудник ведет себя так, как есть. Стремитесь иметь высокое мнение об окружающих, поддерживайте с ними общение и ободряйте их.

Любить ближних. Любить – это значит желать ближнему лучшего и делать это от всего сердца.

Быть ответственным. 
Мы призываем каждого сотрудника тщательно продумать следующие вопросы и быть готовым обсудить их со своим непосредственным руководителем перед назначением на должность в центре.

• Почему я хочу нести служение в ДЦ? Какими мотивами и причинами я руководствуюсь в принятии этого решения?
• Готов ли я и способен справиться с обязанностями, связанными с этим видом служения?
• Уверен ли я, что обладаю необходимыми для этого служения дарами и способностями?
• Способен ли я “играть в команде”? Подходит ли мой характер для того, чтобы приспособиться к жизни в “обществе” и взаимодействовать с окружающими?
• Что я делаю, чтобы подготовиться к служению в ДЦ? В какой степени готов я жертвовать?
• Откуда я знаю, что Бог призвал меня к этому служению?
• Обладаю ли я достаточным физическим и эмоциональным здоровьем, чтобы выдержать трудности жизни и служения в центре?

8. Глава: Заключение

В дружеском коллективе система отношений определяется умным объединением личных и общественных интересов. Дружный рабочий коллектив сравнивают с крепкой семьей. Поэтому менеджер Дневного Центра должен очень серьезно подойти к вопросу формирования рабочего коллектива, создания дружной атмосферы, наполненной любовью, единством и общностью цели. Главное средство в достижении цели центра – это личный пример, поэтому от каждого сотрудника требуется соответствующий характер и правильное отношение к делу.